Kako vam lahko pomagamo

Tu smo, da vam pomagamo odgovoriti na vprašanja, odpraviti težave in vas pravilno usmeriti, če potrebujete popravilo.

Izberite eno od spodnjih možnosti, če želite pomoč, ki jo iščete.

Hvala, ker uporabljate Canonove izdelke.

Družba Canon je v nekaterih modelih brizgalnega tiskalnika odkrila težavo, zaradi katere se tiskalnik takoj po vklopu izklopi. Težava je bila odpravljena 7. junija 2022.

Ponosni smo na kakovost in zmogljivosti svojih izdelkov in se iskreno opravičujemo vsem strankam, ki so zaradi tega imele nevšečnosti.

Težavo smo odkrili pri naslednjih modelih -


MAXIFY iB4040	MAXIFY iB4050	MAXIFY MB2040	MAXIFY MB2050
MAXIFY MB2340	MAXIFY MB2350	MAXIFY MB5040	MAXIFY MB5050
MAXIFY MB5340	MAXIFY MB5350	PIXMA MG6640	PIXMA MG6650
PIXMA MG7540	PIXMA MG7550	PIXMA MX494	PIXMA MX495
PIXMA E484	PIXMA iP110

Do tega je prišlo zaradi tega, ker so tiskalniki, pri katerih je prihajalo do teh težav, ob vklopu dostopali do strežnika tretje osebe prek spleta. 30. maja in pozneje se je količina podatkov, ki jih je strežnik tretje osebe pošiljal nazaj, povečala.

Zato tiskalnik ni uspel obdelati podatkov in se je izklopil takoj po vklopu. Pri določenih modelih tiskalnikov je prihajalo do večkratnega izklapljanja in vklapljanja.

7. junija 2022 smo količino podatkov iz strežnika tretje osebe prilagodili količini, ki jo tiskalniki, pri katerih je do težav prihajalo, lahko obdelajo. Te tiskalnike je zato zdaj mogoče normalno vklopiti in uporabljati.

Zaradi priprav na prihodnje spremembe internetnega okolja smo izdali vdelano programsko opremo s prilagojenim nadzorom nad obdelavo podatkov.

Svetujemo vam, da vdelano programsko opremo svojega tiskalnika posodobite na najnovejšo različico.

Vdelano programsko opremo svojega tiskalnika lahko posodobite prek omrežja s samo napravo ali pa uporabite orodje za posodobitev, ki ga lahko prenesete v zavihku vdelane programske opreme za svoj izdelek. Spodaj izberite enega od načinov posodobitve vdelane programske opreme za svoj izdelek.

Vam lahko pomagamo še s čim drugim?

Prejšnja

Obrnite se na nas

Na osnovi vašega vprašanja vam svetujemo, da se na nas obrnete prek spodnjega spletnega obrazca. Na dnu strani so na voljo druge možnosti stika.

Vaš izdelek

Vaše vprašanje

Navedite podroben opis težave, vključno s številko naročila za morebitne poizvedbe v trgovini Canon. * 5000/ 5000

Vnesite serijsko številko 50/ 50

Vaši kontaktni podatki

Ime *

Obvezno

Priimek *

Obvezno

Država *

E-poštni naslov *

Obvezno

Potrdite e-poštni naslov *

Obvezno

Telefonska številka (brez prve 0)

Shrani moje podatke za prihodnje registracije.

Če oddate ta obrazec in navedete svoje e-poštne podatke, sprejemate spletne strani Pogoji in se strinjate, da vas Canonova podpora za stranke kontaktira po e-pošti ali telefonu. Če se s tem ne strinjate, uporabite možnost telefonske podpore. Upoštevajte, da bodo vsi podatki, navedeni v zgornjem obrazcu, uporabljeni izključno za rešitev vaše poizvedbe. Nobeni osebni podatki, navedeni na obrazcu, ne bodo uporabljeni v tržne namene ali za obveščanje o drugih izdelkih in storitvah, ki bi vas lahko zanimali.

Pomembno obvestilo!

Nekateri ponudniki internetnih storitev lahko blokirajo odgovore ob predpostavki, da gre za neželena sporočila. Če želite zagotoviti, da boste prejeli odgovor na svojo poizvedbo, priporočamo, da dodate donotreply@canon-europe.com v svoj imenik.

Prejšnja

Klepet v živo

Obrnite se na nas

S spodnjim gumbom začnite klepet z enim naših predstavnikov.

Od ponedeljka do petka 9.00–17.00 (brez državnih praznikov)

Povprečen čas za odgovor je odvisen od razpoložljivosti predstavnikov

Prejšnja

Model	Različica vdelane programske opreme	Možnost 1	Možnost 2
MAXIFY IB4050	4.020	Posodobitev vdelane programske opreme prek omrežja	Posodobitev vdelane programske opreme prek orodja za posodobitev
MAXIFY IB4040	4.020	Posodobitev vdelane programske opreme prek omrežja	Posodobitev vdelane programske opreme prek orodja za posodobitev
MAXIFY MB2050	4.010	Posodobitev vdelane programske opreme prek omrežja	Posodobitev vdelane programske opreme prek orodja za posodobitev
MAXIFY MB2040	4.010	Posodobitev vdelane programske opreme prek omrežja	Posodobitev vdelane programske opreme prek orodja za posodobitev
MAXIFY MB2350	4.010	Posodobitev vdelane programske opreme prek omrežja	Posodobitev vdelane programske opreme prek orodja za posodobitev
MAXIFY MB2340	4.010	Posodobitev vdelane programske opreme prek omrežja	Posodobitev vdelane programske opreme prek orodja za posodobitev
MAXIFY MB5050	4.010	Posodobitev vdelane programske opreme prek omrežja	Posodobitev vdelane programske opreme prek orodja za posodobitev
MAXIFY MB5040	4.010	Posodobitev vdelane programske opreme prek omrežja	Posodobitev vdelane programske opreme prek orodja za posodobitev
MAXIFY MB5350	4.010	Posodobitev vdelane programske opreme prek omrežja	Posodobitev vdelane programske opreme prek orodja za posodobitev
MAXIFY MB5340	4.010	Posodobitev vdelane programske opreme prek omrežja	Posodobitev vdelane programske opreme prek orodja za posodobitev
PIXMA MG6650	4.030	Posodobitev vdelane programske opreme prek omrežja	Posodobitev vdelane programske opreme prek orodja za posodobitev
PIXMA MG6640	4.030	Posodobitev vdelane programske opreme prek omrežja	Posodobitev vdelane programske opreme prek orodja za posodobitev
PIXMA MG7550	4.010	Posodobitev vdelane programske opreme prek omrežja	Posodobitev vdelane programske opreme prek orodja za posodobitev
PIXMA MG7540	4.010	Posodobitev vdelane programske opreme prek omrežja	Posodobitev vdelane programske opreme prek orodja za posodobitev
PIXMA MX495	4.040	Posodobitev vdelane programske opreme prek omrežja	Posodobitev vdelane programske opreme prek orodja za posodobitev
PIXMA MX494	4.040	Posodobitev vdelane programske opreme prek omrežja	Posodobitev vdelane programske opreme prek orodja za posodobitev
PIXMA E484	4.040	Posodobitev vdelane programske opreme prek omrežja	Posodobitev vdelane programske opreme prek orodja za posodobitev
PIXMA iP110	4.030	Posodobitev vdelane programske opreme prek omrežja	Posodobitev vdelane programske opreme prek orodja za posodobitev

Kako vam lahko pomagamo