Mednarodna zavarovalnica Aegon je želela izboljšati način komunikacije s svojima 2 milijonoma strank v Združenem kraljestvu. Skupaj s pripravami na prehod iz tiskanja na digitalno storitev so želeli znižati stroške s pomočjo prenosa dela na zunanje izvajalce in obenem izboljšati varovanje podatkov ter revizije.
Rešitev
Podjetju Aegon smo pomagali razviti najsodobnejši sistem za obdelavo vhodne in izhodne pošte s samodejno obdelavo dokumentov in elektronskim shranjevanjem. Ta izboljšan sistem za upravljanje dokumentov je bil vzpostavljen na novi, namensko zgrajeni lokaciji, ki jo upravlja Canon.
Prednosti
Prenos komunikacije s strankami na zunanjega izvajalca je prinesel 50 % hitrejšo obdelavo pošte in na splošno 25-odstotno znižanje stroškov. Poleg pomoči podjetju Aegon pri prehodu iz tiskanja na digitalno storitev je rešitev prav tako izboljšala nadzor nad rezultati in podatki ter podjetju omogočila delovanje v skladu s predpisi.
)
)
)
)
